Einkaufswagen
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Wir bei STRATE GEAR glauben, dass die Wahl einer Erste-Hilfe-Ausrüstung nicht kompliziert sein sollte.
Diese Seite enthält alle Antworten auf Ihre Fragen.
Bestellungen
Die häufigsten Fragen zur Bestellung.
Wie man eine Bestellung aufgibt
Wählen Sie Ihr Produkt (Einzel-Tourniquet, 2er-Pack oder 4er-Pack), legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dann den Schritten zur Bestätigung: Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlung. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@strate-gear.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Nach Ablauf der Versandfrist (24 Arbeitsstunden) sind keine Änderungen mehr möglich.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse gesendet. Sie enthält eine Zusammenfassung Ihrer Artikel, den Gesamtbetrag und Ihre Bestellnummer. Sollten Sie sie nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter contact@strate-gear.com.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Jede Stornierung muss vor dem Versand Ihres Pakets beantragt werden. Kontaktieren Sie uns unter contact@strate-gear.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn das Paket bereits versandt wurde, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausüben.
Lieferung & Rücksendungen
Alles, was Sie über Versand und Lieferzeiten wissen müssen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, aus Frankreich bearbeitet und versandt. Eine Tracking-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen umgehend nach dem Versand zugesandt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt durch einen privaten Zustelldienst (Colis Privé, CIRRO, GOFO oder Colissimo, je nach Region) mit einer geschätzten Lieferzeit von 6 bis 9 Werktagen für das französische Festland ab Versanddatum.
Liefern Sie international?
STRATE GEAR liefert derzeit in Frankreich, Spanien, Italien und Deutschland. Für Lieferanfragen außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte unter contact@strate-gear.com, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt. Sie können den Versand direkt auf der Website des angegebenen Transportunternehmens verfolgen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter contact@strate-gear.com.
Rückgabe und Rückerstattung
Alles über unsere Rückgaberichtlinien.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts. Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie uns unter contact@strate-gear.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein, den Sie dem Paket zusammen mit der Rücksendeadresse beilegen können. Pakete, die ohne vorherigen Rücksendeschein zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Sind die Rücksendekosten von mir zu tragen?
Bei Widerruf oder Umtausch ohne Produktfehler gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Bei einem nachweislichen Mangel oder einer Nichtkonformität übernimmt STRATE GEAR die gesamten Kosten und sendet Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendebeleg.
Innerhalb welcher Frist wird mir der Betrag zurückerstattet?
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Die Gutschrift wird dann innerhalb von 5 bis 8 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank, auf Ihrem Konto angezeigt.
HABEN SIE IHRE ANTWORT NICHT GEFUNDEN?
Unser Team steht Ihnen für alle Ihre Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
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